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| Foto: Divulgação/Sombrio |
Durante o 27º Festival Internacional de Balonismo de Torres/RS, que aconteceu de 30 de abril a 03 de maio, acadêmicos dos cursos superiores de Tecnologia em Gestão do Turismo, Tecnologia em Redes de Computadores e Licenciatura em Matemática do Câmpus Avançado Sombrio realizaram pesquisa focada na gestão do conhecimento, junto aos visitantes do evento.
A atividade, inserida no âmbito do projeto de pesquisa “Análise da percepção da qualidade do visitante sobre o 27º Festival Internacional de Balonismo”, avaliará os aspectos inerentes à infraestrutura, serviços e atendimento ao público durante o evento.
O projeto, que em 2015 estará na sua segunda edição, é ‘ponto chave e inicial para a melhoria contínua da atividade turística em Torres, pois sem informações precisas e realistas não é possível pensar em planejamento estratégico baseado na qualidade, na inovação e na competitividade’, destaca Maria Emília Martins, coordenadora do projeto.
Fruto de parceira entre o Câmpus e a Prefeitura de Torres, desde o início do semestre os acadêmicos preparam o questionário de pesquisa e passam por treinamentos de postura, comportamento, abordagem ao público e demais capacitações, a fim de obter o máximo desempenho na execução da atividade. Neste ano o Câmpus terá 21 acadêmicos atuando como pesquisadores, 12 atuando como recepcionistas no acesso principal do Parque do Balonismo e quatro atuando na divulgação do IFC e dos cursos do Câmpus, além de contar com o apoio dos bolsistas e de uma aluna egressa do curso.
